1. 全国两会政府工作报告中指出建立政务服务“好差评”机制受到网友热议

      梅州网  www.remove-malware-removal.com  2019-03-21 10:36   来源: 梅州日报
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        今年的全国“两会”上,李克强总理在作政府工作报告时提出,“建立政务服务‘好差评’制度,服务绩效由企业和群众来评判”。满意的点个赞,不满意的给差评,我们常在手机上使用的“好差评”制度将引入政务服务领域,引发了网友的热议。

        赋予评价权 群众办事更顺心

        今年全国两会提出的建立政务服务“好差评”机制,在江苏等地已有了一些探索和实践。去年5月,江苏政务服务网的评价功能正式上线,不管对网上办事的结果是满意还是不满意,都可以像淘宝上购物一样,线上点赞、吐槽。为了鼓励群众、网友积极参与评价、吐槽,还开展了有奖评价活动。

        江苏政务网有关负责人在接受媒体采访时介绍,给用户评价权,有助于及时梳理网上办事堵点,持续优化网上政务服务。江苏政务服务网实名注册用户,在办件完结后,进入“用户中心”,选择“我的办件”或“我的快递”,点击“表扬、吐槽”留下评价意见。办理全过程,用户均可使用“我要问”与网站客服沟通,得到工作人员的解惑答疑。

        网友纷纷点赞  但评价不能“任性”

        对于政府工作报告中提出的建立政务服务“好差评”机制,网友们纷纷点赞并表达了自己的看法。有网友还指出,赋予服务主体评价权,群众在评价服务时必须做到客观公正,正确履行自己的义务才能更好地使用自己的权利。

        @坎切尔通纳斯基:“好差评”制度得人心,这个必须赞。希望能够真正落到实处,让政务服务更上一层楼。

        @云鹤:老百姓有征信评级,政府也应该有,百姓认可的服务才是好服务,百姓满意的服务才是好服务。把评分纳入对政务人员的考核,有助于提升工作效率,转变工作作风,“办事难”有望成为历史。

        @TORR-X:政府工作报告为民着想。近几年去政府部门办事确实省了不少时间,工作人员态度比以前好很多了,相信我们的政府一定能够为群众提供更多方便和满意的服务。

        广州日报刊发的评论文章称:“为政之本,在于利民。政务服务与人民群众利益息息相关,办事群众对政务服务期待很高……政务服务引入‘好差评’制度,在服务者与服务对象之间搭起一座桥梁,使双方有了一个直接对话与交流的机会。对于政务服务提供者而言,你本职工作干好了,让办事群众满意了,群众给你打‘好评’,积攒下来的好评不仅是一种精神鼓励,通过体制内评先、评优、奖励、提拔等激励手段,还能转化为个人‘生产力’与前进动力……”

        东方网同时也刊发评论文章,企业和群众要用好手中的评价权,避免恶意差评:“‘好差评’制度实质上是优化政务服务的一剂良药,如同一把悬挂在政务服务工作人员头顶上的‘达摩克利斯之剑’,应当尽快建立起来。当然,在设计政务服务‘好差评’制度时,也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用好差评制度,恶意给‘差评’,避免极个别企业和群众把‘差评’当成威胁的手段…… ”(刘野)

      责任编辑: 张晓珊

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